• Q.　どこで販売していますか？
  • A.　イズミヤ・デイリーカナート・はやしの一部店舗でご購入いただけます。(→お取扱い店舗はこちら）
• Q.　入会金・年会費・手数料はありますか？
  • A.　無料で発行致します。入会金・年会費・手数料は一切発生いたしません。
• Q.　どこで使えますか？
  • A.　イズミヤ・デイリーカナート・はやしの一部店舗でご利用いただけます。(詳しくはお取扱い店舗でご確認ください。)
• Q.　残高が無くなった場合どうすればよいですか？
  • A.　カードにチャージ(入金)していただくことで繰返しご利用いただけます。
• Q.　チャージはいくらまでできますか？
  • A.　1,000円単位で、プレミアム分を含めて最大29,999円まで可能です。(プレミアムについては→こちら)
• Q.　現金、クレジットカードなどからチャージできますか？
  • A.　現金によるチャージのみご利用いただけます。

• Q.　残高以上の買い物をした時は、どうなるのですか？
  • A.　その場でチャージ（入金)してご利用いただけます。
    また現金、クレジットカード等でもお支払いいただけます。
• Q.　同時に2枚利用することができますか？
  • A.　ご利用いただけます。(一部ご利用いただけない店舗がございます。各店舗でご確認ください)
• Q.　残高が残っているカードを複数枚持っていますが、残高を1枚に合算できますか？
  • A.　残高を1枚に合算してご利用いただくことはできません。
• Q.　購入できない商品などはありますか？
  • A.　商品券、金券、ハガキ、切手、印紙、タバコ等、一部商品の購入に利用できないものがあります。

• Q.　miyocaに有効期限はありますか？
  • A.　miyocaを最後にご利用された日または最終チャージ日から2年間となります。
    また有効期限が過ぎたmiyocaはチャージもご利用もできませんのでご注意ください。

• Q.　利用履歴などの確認はできますか？
  • A.　はい、このホームページの残高・利用照会ページでご確認いただけます。(→詳しくはこちら）
• Q.　利用残高はどこで確認できますか？
  • A.　電子マネーの残高は以下の方法でご確認いただけます。
    ・イズミヤ・デイリーカナート・はやしの一部店舗でご確認いただけます。（お取扱い店舗はこちら）
    ・miyocaご利用時のレシートでご確認いただけます。
    ・このホームページの残高・利用照会ページでご確認いただけます。(→詳しくはこちら）
    ・miyocaケータイサイトの会員様専用ページでご確認いただけます。
    ・お問合せ窓口に電話してご確認いただけます。
• Q.　残高・利用照会ページへのログインはどのようにすればよいですか？
  • A.　残高・利用照会ページはカード裏面に表示のカード番号とPIN番号を入力して＜ログイン＞いただけます。
    カードの裏側をご確認いただきますようお願いいたします。

• Q.　miyocaで購入した場合もクラブカードにポイントは付きますか？
  • A.　クラブカードをご提示いただき、miyocaを使って商品購入された際にはポイントが加算されます。
• Q.　miyocaで購入した場合もスマイルポイントは付きますか？
  • A.　ポイント加算はされません。スマイルポイントはイズミヤカードをご利用された時のみ加算されます。

• Q.　miyocaを紛失した場合、どうしたらいいですか？
  • A.　紛失・盗難された場合、miyoca残高は補償されませんのでご了承ください。(お客様の特定ができないためです)
• Q.　カードが読み取れないと言われた場合、どうすればよいですか？
  • A.　恐れ入りますが、お近くの店舗のサービスカウンターで再発行のお手続きをお願いします。
• Q.　miyocaの返品や残高を返してもらうことはできますか？
  • A.　miyoca残高の返金および現金とのお引き換えはできません。また、カード自体を返品受付することもできません。
• Q.　miyocaには個人情報は入っていますか？
  • A.　個人情報(氏名、住所など)は保有していません。(残高及び、利用履歴のみ保有しております。)
• Q.　miyocaは誰が使ってもよいですか？
  • A.　どなたでもお持ちいただけます。
• Q.　miyocaに何か特典はありますか？
  • A.　チャージをしていただく度に一定のプレミアムをお付けしています。(→詳しくはこちら)