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よくあるご質問

カードサービスに関するFAQ

ETCカードについて

ETCカードの年会費はいくらですか？
入会費・年会費等は一切不要です。２年目以降も無料です。
ETCカードの申込をしたいのですが。
インターネットにてETCカードをお申込いただけます。
【お申込方法】
ETCカードはどのくらいで届きますか？
お申込受付完了後、約３週間でカードをお届けいたします。
（ご希望の意にそえない場合もございますので、予めご了承ください。）
ETCカードは家族でも作れますか？
ご家族カードではお作りいただけません。ご本人様よりお申出ください。
ETCカードのみの申込は可能ですか？
すでにイズミヤカードにご入会いただいた方が対象です。
お持ちでないお客様は、まずイズミヤカードをお申込下さい。
ETCマイレージサービスはどのようにして申込するのですか？
専用申込書で予めユーザー登録を行う必要があります。

詳しくはこちら

ETCカードでショッピング・キャッシングは利用できますか？
高速道路通行代金支払いの専用カードです。

困った時は

暗証番号

暗証番号を変更したいのですが？
暗証番号のご変更には所定の変更用紙でのお手続きが必要となります。
インターネットもしくは自動音声応答サービスにてお手続きいただきますと「暗証番号変更用紙」を郵送致します。尚、変更される暗証番号には、生年月日・電話番号及び００００・９９９９など同一数字の４ケタはご指定いただけません。必要事項をご記入のうえ、同封の返信用封筒でご返送ください。
【ご請求方法】
暗証番号を忘れてしまいました。確認したいのですが・・・？
インターネットにて「暗証番号確認申込書」をご請求いただくか、カードセンターまでカードご名義人様からご連絡ください。 後日書面にてご案内いたします。
【ご請求方法】

カードのトラブル

カードの磁気が弱く、お店で使えません。
カードの作りかえをいたしますので、カード名義のご本人様よりカードセンターまでご連絡下さい。新しいカードをお送りいたします。
お問合せ先はこちら
カードが破損してしまいました。
カードのお作りかえをいたしますので、カード名義のご本人様よりカードセンターへご連絡下さい。新しいカードをお送りいたします。
お問合せ先はこちら

盗難・紛失

カードの盗難、紛失にあった場合、どうすればいいですか？
カードの盗難、紛失にあった際は、至急下記宛にご連絡下さい。
カード利用を停止し、再発行のためのお手続きをご案内いたします。
【カード盗難・紛失の受付（24時間・年中無休）】
06-6644-3040（イズミヤカード）
06-6228-1210（イズミヤカードVISA・マスターカード）
0120-794-082（イズミヤカードJCB）
また、必ずお近くの警察へのお届けをお願い致します。
（お届けがない場合、カード盗難保障等の適用が受けられない場合がございます。）
カードが見つかったらどうしたらいいのですか？
カード名義のご本人様よりカードセンターまでご連絡ください。
お問合せ先はこちら

更新発行・退会

更新カード

有効期限が切れていますが、新しいカードが届いていません。
確認させていただきますので、カード名義のご本人様よりカードセンターまでご連絡ください。
今月で期限が切れますが、新しいカードはいつ届きますか？
有効期限月の中旬にお送りしております。
万が一、カードが届かない場合は、カード名義のご本人様よりカードセンターへお問合せください。
お問合せ先はこちら

退会

退会した場合の通知はもらえますか？
弊社での解約手続き処理完了を以って解約となり、脱会完了された旨の書面でのご連絡はさせていただいておりません。
イズミヤカードを退会したらETCカードはどうなるのでしょうか？
同時に退会となりますので、ＥＴＣカードは返却していただきます。
家族カードのみの退会は出来ますか？
退会していただけます。カード名義のご本人様よりカードセンターまでご連絡ください。

スマイルポイントについて

スマイルポイントとは何ですか？
イズミヤカードでのお買い物額に応じてたまるポイントです。
500ポイント貯まりますと、500円分のmiyocaと引換えできます。
詳しくはこちら
スマイルポイントの引換はどこで出来ますか？
ご利用代金明細書に「引換券」が発行されます。
この引換券を最寄のイズミヤ総合カウンター（サービスコーナー）にご持参下さい。
ポイントは何円利用すれば何ポイントつきますか？
500円（税込）につき1ポイントつきます。
カードを再発行した場合のポイントはどうなりますか？
今までお貯めいただいたポイントは失効しません。継続してお貯めいただけます。
ポイントの積立期間・有効期限はいつまででですか？
ポイント積立期間は1年単位です。
500ポイント未満のポイントは最長２年間(1/11～翌々年1/10迄)有効です。
イズミヤ以外で利用した分もポイントは貯まりますか？
貯まります。どこの店舗でもイズミヤカードでご利用いただいた金額に応じてお貯め頂けます。
VISA・MasterCard・JCBカードのポイントは貯まりますか？
VISA・MasterCard・JCB加盟店でお使いいただけますが、スマイルポイントのみ貯まります。
ポイントの移行はできません。
今まで貯まったポイントを確認したいのですが？
インターネットもしくは自動音声応答サービスをご利用ください。現時点での保有ポイントをご確認いただけます。
【ご照会方法】
エコ明細に登録した場合は、スマイルポイントはどうなりますか？
スマイルポイント引換券に達成すれば、23日頃郵送されます。

ご利用・お支払いについて

ショッピング

イズミヤカードはどこで利用できますか？
イズミヤカード加盟店でご利用いただけます。また、ブランド付カード（JCB・VISA・Mastercard）の場合は、JCB・VISA・Mastercard加盟店でご利用いただけます。
詳しくはこちら
海外で利用した場合の支払方法はどうなりますか？
一回払いとなります。ただし、あすからリボご登録の会員様は、ご請求時にリボ払いになります。
支払方法にはどのようなものがありますか？
ショッピングご利用時の支払方法は、「1回払い」「2回払い」「分割払い」「リボルビング払い」「ボーナス1回払い」がございます。
※一部の店舗、加盟店によってはご利用できない支払方法がございます。ご確認のうえ、ご利用下さい。
詳しくはこちら
分割払いとはどんな支払方法ですか？
分割払いとは、購入の都度支払回数を決めてお支払いただく方法です。
3回から36回まで選べます。
詳しくはこちら
リボルビング払いとはどんな支払方法ですか？
リボルビング払いとはお客様に予めお支払コースを決めていただき、毎月ほぼ一定ペースで無理なくご返済いただく便利な支払方法です。
ご利用代金は毎月10日に締め切り、ご利用残高に応じて「お支払コース」で定めた額を、翌月3日（一部会員6.8日）にご請求いたします。初回手数料は無料です。お支払コースは、残高スライドAコース・残高スライドBコース・定額コースがあります。
詳しくはこちら
イズミヤカードで公共料金の支払いはできますか？
電話・電気・ガス・医療機関・新聞購読などご利用いただけます。
詳しくはこちら
【操作方法】

キャッシング

支払方法にはどのようなものがありますか？
キャッシングのお支払方法には「１回払い」と「リボルビング払い」があります。
キャッシングを利用したいのですが、どこで利用できますか？
全国約100,000台の提携金融機関のATM・CD（国内）でご利用いただけます。
ATM・CDのご案内へ
キャッシングを利用できるようにしたいのですが？
インターネットもしくは自動音声応答またはカードセンターへのご連絡にてお申込みいただけます。
イズミヤカードご利用可能枠増枠申込書をお送りいたしますので、必要内容をご記入のうえ、ご返送ください。
（ご希望の意にそえない場合もございますので、予めご了承ください。）
【お申込方法】
CD、ATMまで足を運ばずにキャッシングを利用する事は出来ますか？
インターネットにて24時間ご利用いただけます。
また、お電話1本でカード代金引落口座へお振込できる「テレフォンキャッシング」がございます。
キャッシングサポートデスク（0120-568-727）または自動音声応答サービスへお電話ください。
【お申込方法】
海外でキャッシングは利用できますか？
海外でのキャッシングサービスはご利用いただけませんのでご了承ください。

利用可能額

あとどれだけカードが使えますか？
インターネット・自動音声応答サービスまたはカードセンターへのご連絡にてご確認いただけます。
【ご確認方法】
利用可能枠を増枠したいのですが？
インターネットまたはカードセンターへのご連絡にてお申込みいただけます。
イズミヤカードご利用可能枠増枠申込書をお送りいたしますので、必要内容をご記入のうえ、ご返送ください。
（ご希望の意にそえない場合もございますので、予めご了承ください。）
【お申込方法】
利用可能枠を減枠したいのですが？
カード名義のご本人様よりカードセンターまでご連絡ください。
お問合せ先はこちら

利用明細・請求額

利用明細書はいつ頃届くのでしょうか？
毎月23日頃発送します。なお、ご請求すべきカードのご利用残高がない場合はお送りしておりません。
利用明細の内容が知りたいのですが？
インターネットにて過去６か月分のご利用内容や金額をご確認いただけます。
【ご確認方法】
過去の利用内容を確認したいのですが？
Izc　Net　Plusでは『ご請求内容の確認』で過去６ヶ月間のご利用内容をご確認いただけます。それ以前のご利用明細の照会はカード名義のご本人様よりカードセンターまでお問合せください。

お問合せ先はこちら

今月の請求額はいくらでしょうか？
インターネット・自動音声応答サービスもしくはカードセンターへのご連絡にてご確認いただけます。
お問合せ先はこちら
利用明細の内容が知りたいのですが？
インターネットにて過去６か月分、未確定のご利用分の最長８ヶ月間のご利用内容や金額をご確認いただけます。
【ご照会方法】
前月10日までに利用したのに今月請求が来ませんでした。
加盟店によって売上票・データの送付・集計が異なり、到着が遅くなる場合があります。ご利用明細書作成日までに到着しなかった場合は次月以降の請求となります。

お支払い方法変更

リボ払いのコースの変更はできますか？
インターネットもしくはカードセンターへのご連絡にてご変更いただけます。
【お手続き方法】
あとリボとはどのようなサービスですか？
ショッピングのお支払方法にかかわらずご指定いただいたショッピングご利用分をあとから「リボ払い」にご変更いただけるサービスです。
詳しくはこちら
1回払いで利用したのですが、リボ払いに変更できますか？
変更していただけます。毎月12日までにカードセンターへのご連絡、もしくはIZC Net Plusでの変更をお願い致します。
詳しくはこちら
あすからリボとはどのようなサービスですか？
お申込みの翌日から「１回払い」がすべて「リボ払い」にご変更いただけるサービスです。
詳しくはこちら
あすからリボを利用したいのですが？
インターネット・自動音声応答サービスまたはカードセンターへのご連絡にてお申込みいただけます。
【お手続き方法】
楽々払いとはどんなサービスですか？
毎月のお支払い額を自由に設定することのできるお支払い方法です。設定金額超過分は翌月以降に繰越ができ、毎月のお支払い額が一定になります。また一度設定した金額も変更可能です。
詳しくはこちら
楽々払いを利用したいのですが？
インターネット・自動音声応答サービスまたはカードセンターへのご連絡にてお申込みいただけます。
お支払い時に1回払いとリボ払いでご指定いただいたショッピングでのご利用代金が対象となります。
【お申込方法】

お届け内容の変更について

住所、電話番号が変わりました。
インターネットもしくはカードセンターへのご連絡にてご変更いただけます。
【お手続き方法】
勤務先が変わりました。
カードセンターまでご連絡ください。
お問合せ先はこちら
名前（姓）が変わりました。
新しいお名前のカードは、所定の変更用紙にてお手続きしていただく必要がございますので、氏名変更用紙をご請求ください。
※またお口座の名義も変更される場合は、別途口座振替依頼書のご記入をお願いいたします。
【お手続き方法】
利用代金の支払口座を変更したいのですが？
口座のご変更の手続きには所定の変更用紙にてお手続きしていただく必要がございます。
インターネットもしくはカードセンターへのご連絡からお手続きいただきますと「口座振替依頼書」を郵送致します。必要事項をご記入・ご捺印（金融機関お届け印）のうえ、ご返送ください。
【お手続方法】
いつから新口座が適用されるのでしょうか？
当月25日までの口座振替依頼書受付け分が翌々月から変更されます。
なお、書類の不備などでお手続きができなかった場合には、お振込みでのお支払いをお願いする場合がございますのであらかじめご了承ください。
カードの種類を変更したいのですが？
お持ちのイズミヤカードにVISA、MaterCard、またはJCBの機能を加えたブランド付カードへの切替をお申込いただけます。
【お申込方法】